Zaručenie práva na ochranu osobných údajov považujeme za základný záväzok spoločnosti Triping Ltd., a preto použijeme a vynaložíme všetky potrebné prostriedky a úsilie na to, aby sme vaše údaje spracúvali v úplnom súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (“všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov” alebo “GDPR“) a všetkými ostatnými platnými právnymi predpismi. Keďže jednou z hlavných zásad tohto právneho rámca je transparentnosť, pripravili sme tento dokument, aby sme vás informovali o tom, ako zhromažďujeme, používame, prenášame a chránime vaše osobné údaje, keď s nami komunikujete v súvislosti s produktmi a službami, a to aj prostredníctvom našej webovej stránky alebo mobilných aplikácií.
Vyhradzujeme si právo pravidelne aktualizovať a meniť tieto Zásady ochrany osobných údajov tak, aby odrážali akékoľvek zmeny v spôsobe, akým spracúvame vaše osobné údaje, alebo zmeny vo vašich zákonných požiadavkách. V prípade takýchto zmien zverejníme zmenenú verziu Zásad ochrany osobných údajov na našej webovej stránke, a preto vás žiadame, aby ste si ich obsah pravidelne kontrolovali.
Kto sme a ako nás kontaktovať?
Spoločnosť Triping s.r.o. je spoločnosť so sídlom a adresou v meste. Sofia , ul. “Nikolaja Rakitina” 4, s UIC 112588352 a daňovým číslom BG112588352. Spoločnosť ako distribútor značky Viviscal pre Bulharsko spravuje webovú stránku https://viviscal-store.com. Na účely právnych predpisov o ochrane údajov sme spoločnými prevádzkovateľmi pri spracúvaní vašich osobných údajov.
Keďže vaše názory sú pre nás vždy dôležité a sme vždy ochotní poskytnúť vám akékoľvek ďalšie informácie, ktoré by ste mohli potrebovať v súvislosti so spracovaním vašich údajov, odporúčame vám, aby ste kontaktovali úradníka pre ochranu údajov spoločnosti Triping s.r.o. e-mailom na adrese: office@tripping-co.eu
Aké kategórie osobných údajov spracúvame?
Vo všeobecnosti zhromažďujeme vaše osobné údaje priamo od vás, takže vy rozhodujete o tom, aké informácie nám poskytnete. Napríklad informácie, ktoré od vás dostaneme, sú nasledovné:
- Pri vytváraní účtu na stránke https://viviscal-store.com nám pošlete svoju e-mailovú adresu, meno a priezvisko;
- Na svoju osobnú stránku(Moje konto) môžete z platformy https://viviscal-store.com pridať aj ďalšie informácie, ako sú: fotografia, číslo mobilného telefónu, číslo pevnej linky, dodacia adresa, ďalšia e-mailová adresa atď;
- Pri zadávaní objednávky nám poskytujete nasledujúce informácie: požadovaný produkt, meno a priezvisko, dodaciu adresu, fakturačné údaje, spôsob platby, telefónne číslo, dátumy na bankových kartách atď.
Okrem toho môžeme zhromažďovať a následne spracovávať určité informácie o vašom správaní pri prehliadaní našej webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, aby sme vám mohli prispôsobiť online zážitok a poskytovať ponuky prispôsobené vášmu profilu. Viac informácií o tejto téme nájdete v nižšie uvedenej časti o spracovaní.
Na našej webovej stránke môžeme ukladať a zhromažďovať informácie pomocou súborov cookie a podobných technológií v súlade so Zásadami používania súborov cookie.
Nezhromažďujeme ani inak nespracúvame citlivé údaje zahrnuté do osobitných kategórií osobných údajov vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov. Okrem toho nechceme zhromažďovať ani spracúvať údaje od maloletých osôb mladších ako 16 rokov.
Aké sú účely a dôvody spracovania ?
Vaše osobné údaje budeme používať na nasledujúce účely:
- Poskytovanie služieb na stránke https://viviscal-store.com vo váš prospech
Tento všeobecný účel môže podľa potreby zahŕňať:
- Vytvorenie a správa účtu na platforme https://viviscal-store.com;
- spracovanie objednávky, vrátane jej prijatia, overenia, odoslania a fakturácie;
- riešiť problémy súvisiace so zrušením objednávky alebo akékoľvek iné problémy súvisiace s objednávkami, tovarom alebo zakúpenými službami;
- vrátiť produkty v súlade so zákonnými ustanoveniami;
- vrátenie hodnoty produktov podľa zákonných ustanovení;
- pomáhať vám, vrátane odpovedí na otázky týkajúce sa vašich objednávok alebo tovaru a služieb na https://viviscal-store.com;
Spracovanie vašich údajov na tieto účely je vo väčšine prípadov nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy medzi https://bg.viviscal-store.com a vami. Okrem toho je na plnenie týchto účelov potrebné spracúvanie podľa platných právnych predpisov vrátane daňových a účtovných zákonov.
- Zlepšenie našich služieb
Chceme vám vždy ponúknuť ten najlepší zážitok z online nakupovania. Na tento účel môžeme použiť určité informácie o vašom nákupnom správaní, po dokončení objednávky vás vyzvať na vyplnenie prieskumov spokojnosti alebo priamo alebo s pomocou partnerov vykonávať prieskumy a štúdie trhu.
Tieto činnosti zakladáme na našich oprávnených záujmoch pri vykonávaní obchodnej činnosti, pričom vždy dbáme na to, aby neboli dotknuté vaše základné práva a slobody.
- marketing
Chceme, aby ste boli vždy informovaní o najlepších ponukách produktov/služieb, o ktoré máte záujem. V tejto súvislosti vám môžeme prostredníctvom elektronických komunikačných kanálov (e-mail / SMS / mobilné push / webpush atď.) posielať všetky druhy správ, ktoré obsahujú všeobecné a tematické informácie, informácie o podobných produktoch alebo produktoch, ktoré dopĺňajú produkty, ktoré ste si zakúpili, informácie o ponukách a akciách, informácie o produktoch pridaných do sekcií „Účet/Môj košík“ alebo „Účet/Obľúbené“, alebo ak ste prejavili záujem o ich kúpu, a ďalšie obchodné oznámenia, ako sú prieskumy trhu a prieskumy spotrebiteľskej mienky, a na webovej stránke môžeme prezentovať personalizované odporúčania. Aby sme vám mohli poskytnúť informácie, ktoré vás zaujímajú, môžeme na vytvorenie profilu použiť určité údaje o vašom nákupnom správaní (napríklad: zobrazené produkty/produkty pridané do zoznamu želaní/zakúpené produkty). Vždy zabezpečujeme, aby toto spracovanie prebiehalo v súlade s vašimi právami a slobodami a aby rozhodnutia prijaté v súvislosti s nimi nemali pre vás žiadne právne dôsledky a podobne vás významne neovplyvňovali.
Vo väčšine prípadov potrebujeme váš predchádzajúci súhlas na zasielanie marketingových oznámení. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť a odvolať takto:
- zmeniť nastavenia v zákazníckom profile v časti „Moje odbery“;
- používať odkaz „Zrušiť odber“ v komunikácii, ktorú od nás dostávate;
- alebo kontaktujte https://viviscal-store.com prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
V určitých situáciách môžeme naše marketingové aktivity založiť na našom oprávnenom záujme propagovať a rozvíjať naše podnikanie. V každom prípade, keď používame vaše informácie na naše oprávnené záujmy, dbáme na to, aby vaše základné práva a slobody neboli dotknuté, a prijímame potrebné opatrenia na zabezpečenie toho, aby neboli dotknuté. Kedykoľvek však môžete pomocou vyššie uvedených prostriedkov zastaviť spracovanie vašich osobných údajov na marketingové účely a my na vašu žiadosť odpovieme.
- Ochrana našich oprávnených záujmov
Môžu nastať situácie, keď použijeme alebo zdieľame informácie na ochranu našich práv a podnikania. Môže ísť o:
- opatrenia na ochranu webovej stránky a používateľov platformy https://viviscal-store.com pred kybernetickými útokmi;
- opatrenia na predchádzanie a odhaľovanie pokusov o podvod vrátane prenosu informácií príslušným verejným orgánom;
- opatrenia na riadenie rôznych iných rizík.
Hlavným dôvodom pre tieto typy spracovania sú naše oprávnené záujmy súvisiace s ochranou našej obchodnej činnosti s tým, že zabezpečíme, aby všetky opatrenia, ktoré prijmeme, zabezpečili rovnováhu medzi našimi záujmami a vašimi základnými právami a slobodami.
Okrem toho je v niektorých prípadoch naše spracovanie založené na zákonných ustanoveniach, ako je napríklad povinnosť chrániť tovar a hodnoty stanovená v platných právnych predpisoch v tejto oblasti.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje spravidla uchovávame, pokiaľ máte účet na www.viviscal-store.com. Vždy nás môžete požiadať o vymazanie určitých informácií alebo o zrušenie vášho účtu a my na túto žiadosť odpovieme tak, že si určité informácie uchováme aj po zrušení účtu, ak si to vyžadujú platné právne predpisy alebo oprávnené záujmy.
Komu posielame vaše osobné údaje?
V závislosti od prípadu môžeme preniesť alebo poskytnúť prístup k niektorým vašim osobným údajom nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- poskytovatelia kuriérskych služieb;
- poskytovatelia platobných/bankových služieb;
- poskytovatelia marketingových/telemarketingových služieb;
- Poskytovatelia služieb prieskumu trhu;
- poisťovne;
- poskytovatelia IT služieb;
- iné spoločnosti, s ktorými môžeme vyvinúť spoločné programy na predaj nášho tovaru a služieb.
Ak to od nás vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu našich oprávnených záujmov, môžeme určité osobné údaje poskytnúť aj verejným orgánom.
Zaručujeme, že prístup k vašim údajom zo strany tretích strán, súkromných subjektov, sa vykonáva v súlade s právnymi ustanoveniami v oblasti ochrany údajov a dôvernosti informácií na základe zmlúv s nimi uzavretých.
Ako chránime bezpečnosť vašich osobných údajov?
Zaväzujeme sa zabezpečiť bezpečnosť osobných údajov implementáciou vhodných technických a organizačných opatrení v súlade s priemyselnými štandardmi.
Vaše údaje uchovávame na zabezpečených serveroch s použitím najnovších šifrovacích algoritmov a garantujeme uchovávanie záložných kópií.
Na spracovanie platieb používame platobnú službu PayPal. Všetky platobné informácie sú šifrované pomocou technológie SSL.
Napriek opatreniam, ktoré prijímame na ochranu vašich osobných údajov, si uvedomujeme, že prenos informácií cez internet alebo iné verejné siete vo všeobecnosti nie je úplne bezpečný a existuje riziko, že údaje môžu byť zobrazené a použité neoprávnenými tretími stranami. Nemôžeme prevziať zodpovednosť za tieto zraniteľnosti v systémoch, ktoré nie sú pod našou kontrolou.
Aké sú vaše práva?
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov uznáva niekoľko práv týkajúcich sa vašich osobných údajov. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, o opravu chýb v našich súboroch a/alebo vzniesť námietky proti spracovaniu vašich osobných údajov. Môžete tiež uplatniť svoje právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu alebo súdu. V závislosti od prípadu môžete mať aj právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, „právo byť zabudnutý“, právo na obmedzenie spracovania vašich údajov a právo na prenosnosť údajov.
Viac informácií o každom z týchto práv nájdete v tabuľke nižšie.
Ak chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov. Ak si želáte tieto práva uplatniť, vezmite na vedomie nasledujúce:
Identita. Súkromie všetkých záznamov obsahujúcich osobné údaje berieme vážne. Z tohto dôvodu vás žiadame, aby ste nám svoje žiadosti týkajúce sa týchto záznamov posielali prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej vo vašom účte https://viviscal-store.com. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo overiť vašu totožnosť vyžiadaním ďalších informácií na jej potvrdenie.
Taxíky. Za uplatnenie akýchkoľvek práv týkajúcich sa vašich osobných údajov nebudeme účtovať žiadny poplatok, s výnimkou prípadov, keď je vaša žiadosť o prístup k informáciám neopodstatnená, opakujúca sa alebo zbytočne opakujúca sa, v takom prípade si účtujeme primeraný poplatok. O všetkých uplatniteľných poplatkoch vás budeme informovať predtým, ako vašu žiadosť posúdime.
Termín na odpoveď. Snažíme sa odpovedať na všetky platné žiadosti do jedného mesiaca, pokiaľ nie je žiadosť obzvlášť zložitá alebo ak ste podali viacero žiadostí, v takom prípade odpovieme najneskôr do dvoch mesiacov. Ak budeme potrebovať viac ako jeden mesiac, dáme vám vedieť. Môžeme vás požiadať, aby ste nám presne povedali, čo chcete alebo aké máte obavy. To nám pomôže konať rýchlejšie a skrátiť čas potrebný na odpoveď na vašu žiadosť.
Práva tretích strán. Nebudeme musieť odpovedať na žiadosť, ak bude mať nepriaznivý vplyv na práva a slobody iných dotknutých osôb.
| Príslušné práva | Popis |
| Prístup | Môžete sa nás opýtať:
|
| Oprava | Môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie nepresných alebo neúplných osobných údajov.Pred opravou sa môžeme pokúsiť overiť nepresnosť údajov. |
| Vymazať údaje | Môžete nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ale iba ak:
Nie sme povinní vyhovieť vašej žiadosti o vymazanie vašich osobných údajov, ak si ich spracovanie vyžaduje:
Existujú aj určité ďalšie okolnosti, za ktorých nie sme povinní vyhovieť vašej žiadosti o vymazanie údajov, hoci sú to zároveň najpravdepodobnejšie okolnosti, za ktorých môžeme vašu žiadosť zamietnuť. Upozorňujeme, že pred uplatnením tohto práva si musíte zo svojho účtu www.viviscal-store.com stiahnuť a uložiť všetky dokumenty týkajúce sa objednávok zadaných z www.viviscal-store.com bez ohľadu na to, či bola faktúra vystavená na vás alebo na inú osobu alebo subjekt (napríklad faktúry, záručné listy). Ak tak neurobíte pred uplatnením svojho práva na vymazanie, stratíte všetky takéto dokumenty a https://viviscal-store.com vám ich nebude môcť prípadne poskytnúť, pretože proces vymazania údajov a vymazania účtu https://viviscal-store.com so všetkými údajmi a dokumentmi, ktoré s ním súvisia, je nevratný proces. |
| Obmedzenie spracovania údajov | Môžete nás požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, ale iba ak:
Vaše osobné údaje môžeme naďalej používať v dôsledku žiadosti o obmedzenie:
|
| Prenosnosť údajov | Môžete nás požiadať o poskytnutie vašich osobných údajov v štruktúrovanom, široko používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo môžete požiadať, aby boli priamo „prenesené“ na iného prevádzkovateľa údajov, ale iba ak:
|
| Právo vzniesť námietku | Z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe našich oprávnených záujmov, ak sa domnievate, že vaše základné práva a slobody prevažujú nad týmito záujmami.Môžete tiež kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich údajov na účely priameho marketingu (vrátane profilovania) bez uvedenia dôvodu, pričom spracúvanie bude v takom prípade zastavené pri najbližšej príležitosti. |
| Robiť automatické rozhodnutia | Môžete nás požiadať, aby sme nepodliehali rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracovaní, ale iba v prípade, že toto rozhodnutie:
Toto právo sa neuplatní, ak rozhodnutie prijaté po automatickom rozhodnutí:
|
| Sťažnosti | Máte právo podať sťažnosť na spracovanie vašich osobných údajov miestnemu dozornému orgánu.Adresa sídla a vedenia: Sofia 1592, bulvár Prof. Tsvetan Lazarov 2
Adresa pre korešpondenciu: Sofia 1592, bulvár Prof. Cvetana Lazarova 2 Telefón: 02 / 915 3518 Webová stránka: www.cpdp.bg Bez toho, aby bolo dotknuté vaše právo kedykoľvek kontaktovať nadriadeného, nás prosím kontaktujte vopred a sľubujeme vám, že urobíme všetko pre to, aby sme vaše problémy vyriešili priateľsky. |
Pripomíname, že kedykoľvek sa môžete obrátiť na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov spoločnosti Tripping EOOD.